FAQ Categorieën
1. Verzending
1.1 Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen standaard € 6,95 binnen Nederland.
Bij een aankoopbedrag van meer dan €50,00 is de verzendkosten altijd gratis.
1.2 Wat is de levertijd?
De levertijd bedraagt ongeveer 2-10 werkdagen. Gepersonaliseerde artikelen worden pas gemaakt als deze besteld zijn. Daardoor kunnen deze wat langer duren. Wij streven ernaar alles zo spoedig mogelijk te verzenden.
1.3 Is er sprake van gratis verzending?
Bestellingen met een minimale waarde van €50,00 worden gratis verzonden binnen Nederland.
2. Retourneren
2.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangt worden geretourneerd. Het product moet ongebruikt en in een veilige (het liefst de originele) verpakking teruggestuurd worden. Neem contact op met onze klantenservice (info@theartlines.com) om je retourzending aan te melden en verdere instructies te ontvangen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
2.2 Kunnen gepersonaliseerde artikelen worden geretourneerd?
Gepersonaliseerde artikelen die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt, kunnen helaas niet geretourneerd worden. Omdat deze producten uniek zijn en op maat gemaakt worden voor jou, kunnen ze niet worden verkocht aan andere klanten.
Voordat je een gepersonaliseerd artikel bestelt, adviseren wij je om alle details zorgvuldig te controleren en te verzekeren dat je tevreden bent met het ontwerp en de specificaties.
Als je gepersonaliseerd product beschadigd is aangekomen of als er door The ART Lines een fout is gemaakt met de specificaties, neem dan contact op met onze klantenservice (info@theartlines.com) voor een passende oplossing.
3. Betalen
3.1 Welk betaalmethode wordt geaccepteerd?
De betalingen verlopen via iDeal.
4. Contact
4.1 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail: info@theartlines.com.